Política de privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026

Luna Outfit es una tienda de ropa en línea que ofrece productos a través de redes sociales y una tienda en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes cuando compran o interactúan con nuestros servicios.

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Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra o nos contactas:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico (si lo proporcionas)
Información de tus pedidos (productos comprados, tallas, etc.)
Mensajes que nos envías por WhatsApp o redes sociales

También podemos recibir información automáticamente de la plataforma de nuestra tienda en línea Shopify, como datos del dispositivo o navegación.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Procesar y entregar tus pedidos
Coordinar envíos y logística
Comunicarnos contigo sobre tus compras
Brindar atención al cliente
Mejorar nuestra tienda y servicios
Cumplir con obligaciones básicas de operación

Compartición de información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para operar el negocio:

Con proveedores de envío y logística como Boxful
Con la plataforma de la tienda en línea Shopify
Con plataformas de pago como PayPal cuando estén disponibles o sean utilizadas

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los siguientes métodos:

Transferencia bancaria
Contra entrega

En algunos casos, y según disponibilidad, también podrán habilitarse métodos de pago digitales como plataformas en línea (por ejemplo, PayPal).

No almacenamos directamente información completa de tarjetas de crédito o débito.

Marketing

Podemos enviarte mensajes sobre promociones, nuevos productos o descuentos.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

No compartimos tu información personal con fines de marketing externo sin tu consentimiento.

Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a tus datos personales
Corregir información incorrecta
Solicitar eliminación de tus datos (cuando sea posible legalmente)

Menores de edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un menor nos proporciona datos, estos pueden ser eliminados a solicitud del padre o tutor.

Servicios de terceros

Utilizamos servicios externos para operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos y mejorar nuestros servicios, incluyendo plataformas como Shopify, proveedores de logística como Boxful y plataformas de pago como PayPal cuando estén disponibles o sean utilizadas. Estos terceros pueden procesar cierta información necesaria para cumplir sus funciones y cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad y responsabilidad sobre el manejo de los datos. Nosotros únicamente compartimos la información necesaria para la operación del negocio y no vendemos ni alquilamos información personal a terceros.