Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – LUNA OUTFIT
Última actualización: 15 de abril de 2026
En Luna Outfit trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales se realizan las entregas de nuestros productos. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de El Salvador, a través de un proveedor logístico externo confiable, principalmente mediante Boxful.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados una vez que la compra ha sido confirmada. El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, pero generalmente se procesa en el menor tiempo posible dentro de nuestra operación.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y del servicio de logística utilizado. Una vez el pedido es entregado al proveedor de envíos, el tiempo estimado de entrega será informado al cliente y está sujeto a los tiempos operativos de la empresa de transporte.
Costos de envío
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas. El costo será informado al cliente antes de confirmar el pedido y deberá ser asumido por el comprador.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias ocasionadas por información incorrecta o incompleta. Una vez el pedido ha sido despachado, no es posible modificar la dirección de entrega.
Retrasos y eventos externos
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como clima, tráfico, zonas de difícil acceso u otros eventos fuera de nuestro control. En estos casos, brindaremos seguimiento con el proveedor de envío para asegurar la entrega del pedido.
Incidencias con el envío
Si un pedido presenta inconvenientes durante el proceso de entrega, el cliente puede contactarnos para dar seguimiento con el proveedor logístico. Haremos lo posible por apoyar la resolución de cualquier incidencia, dentro de los límites del servicio de transporte.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos en: lunaoutfit054@gmail.com